惡夢，擔任2008台灣紀錄片雙年展志工有感（文／安瀅芝）

看到某位志工的文章，讓我想起一段現在偶爾，
晚上都還會做惡夢夢到的志工經驗。
沈澱了一段時間，我才覺得或許可以說出來和大家分享。

2008年的TIDF國際紀錄片雙年展，我去應徵了接待志工，
接待各國的導演和影評人。
會前，大家是開開心心的去上培訓，雖然完全沒有任何的志工心態課程，
或是只有一點點的志工指導準則。
但還是感覺一切良好，甚至覺得很驕傲成為一個那麼重要活動的參與者。

可是等到活動開始後，一切真的只能說是惡夢，
他們把志工當作正職人員用，然後動不動就又吼又罵，
我們每天早上九點工作到晚上十二點，
加上我又要通勤，每天除了睡覺的六個小時，天天都是在工作工作工作。

又加上我們接待人員，其實是第一線的工作人員，
導演或是與會人員的不滿，都會直接訴諸在我們身上，
可是他們的抱怨大會不予回應，只叫我們志工「自己想辦法，
很多時候，志工有問題進辦公室反應，最常得到的就是「你自己想辦法」。

缺乏完整的志工訓練，又要立刻叫志工們親上火線，
常常只是去當砲灰給人罵爽的，過程中有很多次，
一些年紀比較小的志工，常常會被罵到偷哭。

記憶最深刻的一次是，晚間九點，我接待的評審們要開評審會議了，
照理說只是一個小角色的我，應該可以收工下班了，
可是辦公室應該要過來幫忙主持評審會議的人卻是遲遲沒出現，
加上評審們很累，希望可以早一點開完會，
就叫我在一旁翻譯並記錄下他們的會議結果。

秉持著以客為尊的心態，儘管自己覺得怪怪的，
在和辦公室的人告知以後，也就繼續做下去，
沒想到等到評審結果出來了，工作人員才慢慢進場還開會。
而他們活動的執行長這時也才穿得花枝招展的進來道賀，
說聽說你們結果出來了，那結果記錄在哪裡呢？

工作人員竟然全部指向我，說都是我主導整個會議....。
於是所有工作人員完全免除了被責難的命運，而這個額外的工作，
讓我多花了三個小時的額外工作，竟成為我當眾被羞辱的EXCUSE。
「誰叫那個『小孩子』出去？」她說，然後狠狠的瞪了我一眼。
之後要工作人員把我帶出去..................。
恩～好個有尊嚴的服務活動。

之前保證的志工福利也如幻影一樣不見了。
很草率的一個活動，以及一個既疲倦又無尊嚴的志工體驗
和我之前服務過的單位或學校的志工體系完全不一樣，
這是一個以志工之名招募免費人員的案件。

現在想起來還是很無奈，每晚接待志工們儘管再累，
都還是會彼此寄簡訊給彼此打氣鼓勵，
也覺得大家都很有責任心，沒有「老娘我不幹了」這樣的情形發生，
但之後我們的私下聚餐上，有時候會很疑惑，
到底是我們太沒抗壓性？
還是這個志工服務真的是名符其實的「掛羊頭、賣狗肉」？

現在偶而還是會夢到那個活動現場，
夢到工作人員又在罵我們，擺臭臉，
把所有責任都丟到志工身上的壓力。

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※本文作者為2008年台灣國際紀錄片雙年展志工。本文經作者同意，轉錄自PTT Volunteer 看板，原文標題為「Re: [心得] 氣死我了..就算是徵志工.也要有禮貌」



圖片摘自紀錄片雙年展官網與文建會網站。